此次纳入家电以旧换新补贴范围的家电品类有：电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调、电脑等共5类。交售旧家电品种与购新购家电品种不要求对应，比如说购买人交售旧电视机取得家电以旧换新凭证后，持凭证到中标销售企业可任意购买上述五类新家电。同时，对家新家电的生产厂家、品牌和价格都没有限制，消费者可自由选择上述五类新家电产品，非常方便。

　　2、北京市家电以旧换新申领资金补贴从什么时间开始？什么时间结束？

　　财政部、商务部等部委颁布的《家电以旧换新实施办法》实施期限是从2009年6月1日至2010年5月31日。根据该办法的要求，市商务委会同市相关部门积极进行了前期准备工作，包括通过公开招标方式确定本市的家电回收企业和家电销售企业，委托相关协会进行旧家电回收价格调研等，在前期准备工作基本就绪后，8月10日正式启动家电以旧换新工作。因此从8月10日起，具有本市户口的居民或在本市注册的法人单位向中标家电回收企业交售旧家电并从中标家电销售企业购买新家电，就可申请财政资金补贴，该补贴政策到2010年5月31日结束。

　　3、申请家电以旧换新补贴能否先买新家电，再卖旧家电？

　　不能。国家规定家电以旧换新资金补贴申领的流程是：消费者先交售旧家电取得以旧换新凭证，然后持此凭证去购买新家电，才能申请资金补贴，因此有严格的程序要求。本市部分企业既是家电回收企业，也是家电销售企业，有条件在回收旧家电并销售新家电过程中实现一体化服务，在不能违背实施办法相关规定和要求的基础上，鼓励销售企业创新工作方式，为消费者提供更加便利的服务。

　　4、家电以旧换新的补贴对象和补贴方式是什么？

　　一是对交售补贴范围内的旧家电并购买新家电的购买人给予补贴。二是对家电回收企业回收补贴范围内的旧家电并送到拆解处理企业的运输费用给予补贴。凡具有本市户口或是在本市注册登记的法人单位，在政策执行期内交售旧家电并购买新家电，均可享受以旧换新资金补贴。需要强调指出的是，交售旧家电与购买新家电的单位名称和个人姓名必须一致。另外，已享受“家电下乡”补贴政策的购买人不得重复享受以旧换新补贴。家电回收企业在政策执行期内从购买人手中收购补贴范围内的旧家电并交售给指定拆解处理，均可申请享受运费补贴。

　　5、家电以旧换新政策对每类家电的补贴标准是什么？

　　符合条件的购买人购买补贴范围内的新家电，将按新家电销售价格的10%给予补贴，每类家电的补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。以电视机为例，购买人购买4000元以下（含4000元）的电视机，按销售价格的10%进行补贴；电视机销售价格在4000元以上，只补贴400元。

　　回收企业按交售给拆解处理企业的旧家电数量享受运费补贴。具体补贴标准目前正在制订中，届时将另行公布。

　　6、如何交售旧家电？

　　购买人可通过电话、互联网预约家电回收企业上门收购，也可自行运送旧家电交售给家电回收企业就近的回收站点。回收企业的联系电话、地址我们已通过首都之窗网站（www.beijing.gov.cn）、北京市商务委员会网站(www.bjmbc.gov.cn)、再生资源回收网站及部分平面媒体渠道对社会进行了公布。

　　7、申领以旧换新资金补贴的程序是什么？

　　购买人首先要向家电回收企业交售旧家电，从家电回收企业取得国家统一印制的家电以旧换新凭证，然后持回收凭证到家电销售企业购买新家电。家电销售企业代财政部门对购买人的回收凭证、相关证件进行审核。符合要求的，按照新家电销售价格减去补贴后的金额收取货款。同时，指导购买人填写《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》。

　　8、领取补贴时需携带哪些资料？

　　购买人申报补贴时应当提供的资料包括：

　　（1）国家统一印制的以旧换新凭证；

　　（2）购买人身份证件或法人单位的相关证明；

　　（3）《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》（该申报表由家电销售商提供，并在销售现场填写）

　　9、家电回收企业、家电销售企业是如何确定的？后续是否还会增加？

　　家电销售企业和家电回收企业由北京市商务委员会会同市财政局以招标方式确定。我市首批招标确定的家电回收企业为16家、家电销售企业为15家。在中标的15家回收企业中，有7家生产企业、4家销售企业、有4家专业回收公司和1家拆解处理企业；在中标的15家家电销售企业中，有3家家电专业连锁企业、4家综合性大型零售企业，8家家电生产企业的销售机构，充分体现了国家《家电以旧换新实施办法》关于多元化企业参与回收和销售的要求。此项工作启动后，如果市场需求较大，我们还将通过招标方式适当进行增补。

　　10、本市旧家电回收参考价格是如何确定的？

　　北京市再生资源回收和旧货行业协会通过对再生资源回收企业、家电拆解处理企业、消费者以及旧货市场进行调研，考虑到回收企业、拆解企业和消费者等各方面的承受能力，制订了旧家电回收参考价格。制订该参考价格主要考虑了以下两个方面的因素：一是回收旧的家电只能送拆解处理企业进行拆解处理，而不能进行二次流通，因此交售旧家电的价格不同于旧货市场的价格；二是虽然消费者交售旧家电的价格可能略低于进入二次流通旧家电的价格，但消费者交售旧家电后购买新家电，可获得新家电10%的价格补贴，因此还是很划算的。

　　11、在交售旧家电、购买新家电活动中，遇到产品质量或服务质量问题找哪个部门解决？

　　国家对参与这次家电以旧换新活动的企业要求很高，所有参与回收、销售的企业都是通过招标方式确认的，可以说是优中选优。这些企业在参与招标活动中都对服务质量、商品质量等都做出了承诺；市商务委还将这些中标企业签订协议书，对中标企业的责任、义务做出明确约定；同时，市发展改革委将依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》，切实加强价格管理，规范家电“以旧换新”回收、销售、拆解处理企业的价格行为，公布监督举报电话并负责处理；市工商行政管理局将充分发挥“12315”消费者申诉举报网络的作用，受理和依法处理消费者对家电以旧换新产品的投诉举报；市质监局负责对借家电以旧换新名义生产伪劣产品违法案件进行查处。通过各方面的监督管理，切实维护消费者的合法权益。

　　12、如何识别哪些企业是正规的家电回收、销售企业？

　　消费者交售旧家电和购买新家电一定要认准经政府招标确定的家电回收企业和家电销售企业，这两类企业可通过以下方式识别：一是所有中标回收企业的回收站点必须悬挂统一的“北京市家电以旧换新回收站点”标识，所有中标销售企业的销售店必须悬挂统一的“北京市家电以旧换新销售店”的标识；二是可通过首都之窗网站、市商务委网站进行查询，中标回收企业、中标销售企业和拆解处理企业及其回收站点或销售店已经全部在网站上进行了公布。

　　13、购买的新家电如果有质量问题是否可以退货？

　　消费者购买家电以旧换新产品同样受国家有关商品质量相关法律法规保护，企业也必须遵守国家法律法规确保产品质量和安全。政府相关主管部门将加强对以旧换新产品质量的监督、检查，确保产品质量。

　　14、交售旧家电并取得回收凭证后，对购买新家电有没有时间限制？

　　只要在财政补贴的执行期内，原则上没有时间限制。但为避免家电回收凭证丢失或损坏，建议消费者交售旧家电后尽快去购买新家电。